D1. Che cos’è una franchigia dell’assicurazione?
La franchigia è l’importo di cui sarai responsabile solo in caso di danni (coperti dalla Limitazione della responsabilità per danni) o furto (coperto dalla Copertura furto) del veicolo.
Le informazioni sulla franchigia saranno indicate in modo chiaro nella sezione “cosa è incluso nel prezzo” quando effettui la prenotazione di un’auto su QEEQ.
D2. Come posso aggiungere un conducente aggiuntivo?
Ti consigliamo di fare la richiesta al tuo arrivo al banco del noleggio. Verrà addebitato un costo aggiuntivo per giorno, a meno che sul contratto di noleggio non sia indicato “1 Conducente aggiuntivo incluso”.
Tieni presente che gli stessi requisiti di patente e di età si applicano anche al conducente aggiuntivo. Il conducente aggiuntivo deve presentare il documento di patente richiesto insieme al conducente principale al ritiro.
D3. Cosa succede se desidero effettuare il ritiro o la riconsegna dell’auto a noleggio fuori dall’orario di ufficio?
QEEQ ti mostrerà le offerte di auto disponibili all’orario da te scelto nei risultati di ricerca.
Tuttavia, il ritiro o la riconsegna al di fuori del normale orario di apertura possono essere soggetti a un costo extra, a meno che non sia disponibile il ritiro o la riconsegna self-service.
Dopo che avrai prenotato un’auto su QEEQ, ti comunicheremo via email le specifiche condizioni della società di noleggio auto.
D4. Posso portare l’auto a noleggio in un altro paese o oltrepassare il confine?
Se desideri effettuare il ritiro dell’auto in un Paese e la riconsegna in un altro, nei risultati di ricerca vedrai le auto con cui è possibile farlo.
Se hai intenzione di attraversare dei confini durante il viaggio, tieni presente quanto segue:
1. Potresti dover pagare di più.
Spesso sono previsti supplementi, tasse o coperture aggiuntive da pagare direttamente al banco di noleggio auto.
2. Potrebbe non essere consentito.
A seconda del luogo in cui effettui il noleggio, potresti non poter portare l’auto in un altro Paese.
Scrivici un’email se desideri portare l’auto a noleggio in un altro Paese durante il viaggio e ti illustreremo tutte le opzioni disponibili.
D5. Posso ritirare l’auto in una località e riconsegnarla in un’altra?
Sì. Puoi effettuare il ritiro del veicolo in un luogo e la riconsegna in un altro. Verrà applicata una tassa di sola andata. Se è inclusa nel prezzo di noleggio o quali costi aggiuntivi potrebbero sorgere saranno chiaramente indicati al momento della prenotazione su QEEQ.
Informa la società di noleggio auto della tua località di riconsegna quando ritiri il veicolo oppure contattala direttamente durante il viaggio. Troverai un numero di telefono sul contratto di noleggio che hai firmato al ritiro.
6 Maggio 2026
Destinazione: Nice
L’auto che ci hanno dato aveva un bagagliaio molto più piccolo di quello che avevamo prenotato, davvero scomodo!
Visualizza altro3 Maggio 2026
Destinazione: Paris
Servizio davvero cordiale, ci hanno dato un’auto praticamente nuova, con meno di 10.000 km, senza nessun tentativo di vendita aggiuntiva: super soddisfatto.
Visualizza altro24 Aprile 2026
Destinazione: Paris
Servizio davvero ottimo, tutto svolto con grande rapidità.
Visualizza altro23 Aprile 2026
Destinazione: Paris
Era da un po’ che non tornavo in Francia e questa volta il noleggio è andato liscio come l’olio: al banco il ragazzo mi ha persino fatto un upgrade gratuito di categoria, l’auto era nuovissima e con un motore bello scattante. L’unica rogna è stata al rifornimento: vicino al punto di riconsegna c’erano solo distributori self-service che non accettavano la carta di credito cinese, quindi alla fine ho riportato la macchina senza fare il pieno. Mi hanno trattenuto parecchio per il carburante, ma onestamente non è colpa della società di noleggio. Su QEEQ il prezzo rimane comunque molto competitivo.
Visualizza altro23 Febbraio 2026
Destinazione: Annecy
Tutto perfetto, davvero soddisfatto.
Visualizza altro21 Gennaio 2026
Destinazione: Nice
Tutto perfetto
Visualizza altro5 Gennaio 2026
Destinazione: Paris
Molto bene, davvero disponibile e d’aiuto.
Visualizza altro27 Dicembre 2025
Destinazione: Paris
Servizio nel complesso ok, niente di cui lamentarsi.
Visualizza altro15 Dicembre 2025
Destinazione: Paris
Il ragazzo allo sportello è stato davvero gentile: sapeva che avevamo già la super copertura completa tramite QEEQ, quindi niente tentativi di rifilarci altre assicurazioni e nessuna pressione per fare l’upgrade dell’auto. Tutto è filato liscio.
Visualizza altro9 Novembre 2025
Destinazione: Marseille
Il ragazzo del noleggio a Marsiglia è stato molto paziente e ha parlato inglese lentamente per farci capire. Però, durante il viaggio l'auto ci ha segnalato la necessità di manutenzione. Abbiamo scritto un'email alla compagnia di noleggio, che ci ha detto di risolvere il problema nelle vicinanze. Ci trovavamo in Svizzera, siamo andati all'aeroporto di Ginevra, ma lì non ci hanno assistito, dicendoci di andare in Francia. A Grenoble, l'ufficio Alamo non aveva auto disponibili e ci hanno fatto contattare un'altra sede a Lione. Arrivati a Lione, non avevano un modello identico, così ci hanno indirizzato all'aeroporto di Lione, dove finalmente abbiamo cambiato l'auto con lo stesso modello dopo mille peripezie. Per fortuna il personale di ogni ufficio è stato paziente e cordiale, altrimenti avremmo perso la calma. Nel complesso, non è andata poi così male.
Visualizza altro8 Novembre 2025
Destinazione: Avignon
Sono molto soddisfatto in generale.
Visualizza altro2 Novembre 2025
Destinazione: Bordeaux
Il ragazzo al ritiro è stato davvero amichevole.
Visualizza altro2 Novembre 2025
Destinazione: Paris
Il servizio non era male, ma l'auto che ci hanno dato non era delle migliori, sembrava un downgrade. C'era spazio per la ruota di scorta, ma mancava la ruota stessa.
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