Il sito www.qeeq.com (il "Sito") è gestito da Qompass Voyage Limited con il nome commerciale "QEEQ" ("nostro", "noi"), una società costituita a Hong Kong con sede legale in Room 1702, 17/F, Hong Kong Trade Centre, Nos. 161-167 Des Voeux Road Central, Hong Kong.
Rispettiamo il tuo diritto alla privacy e la presente Informativa sulla privacy del Sito (la presente "Informativa sulla privacy") stabilisce le basi sulle quali utilizziamo, trattiamo, conserviamo o divulghiamo i dati personali che raccogliamo da te o che ci fornisci tramite il Sito. In questo contesto per "Dati personali" si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
La presente Informativa sulla privacy, unitamente alla nostra Cookies Policy, ai nostri Termini di utilizzo e ai Termini di servizio, si applica al tuo utilizzo del Sito e alla prenotazione di servizi di viaggio sul Sito.
1. PANORAMICA DI QUESTA INFORMATIVA
Noi raccogliamo Dati personali quando utilizzi il Sito e trattiamo questi Dati personali al fine di facilitare l’accesso e l’utilizzo del Sito. Puoi anche scegliere di fornirci ulteriori Dati personali tramite email o moduli disponibili tramite il Sito, che tratteremo per rispondere alle tuo domande e richieste; fornirti i nostri servizi di ricerca e confronto di noleggio auto; e, se decidi di effettuare una prenotazione, per trattare tale prenotazione con il relativo fornitore di servizi di noleggio auto.
Trattiamo questi Dati personali nella misura in cui sia necessario per concludere ed eseguire il nostro contratto con te; nel perseguimento dei nostri legittimi interessi; per adempiere agli obblighi di legge a cui siamo soggetti; e per difenderci, far valere o essere parte in procedimenti legali. La presente Informativa sulla privacy illustra le categorie di Dati personali che trattiamo e come e perché li trattiamo.
Conserviamo i tuoi Dati personali su server situati in diverse località, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"). Condividiamo i tuoi Dati personali con altre entità del gruppo di società QEEQ (il "Gruppo") e con altre terze parti. Possiamo inoltre condividere i tuoi Dati personali con autorità di polizia o enti pubblici se siamo obbligati per legge a farlo.
2. DATI PERSONALI CHE TRATTIAMO
Raccoglieremo e tratteremo i seguenti Dati personali:
Informazioni di prenotazione | Durante la ricerca di opzioni di noleggio auto e l’effettuazione di una prenotazione vengono raccolti Dati personali. Questi possono includere informazioni quali nome, numero di telefono, indirizzo email, paese di residenza, dati della carta di credito (solo per le prenotazioni con pagamento anticipato) e dettagli della patente di guida. |
Informazioni sul dispositivo | Quando utilizzi il Sito o usufruisci di servizi correlati al Sito, raccoglieremo da te informazioni personali. Questo include: · Indirizzo IP, versione del sistema operativo, versione del browser, risoluzione del monitor e siti web consigliati; e · Dettagli sulle tue visite al Sito, come dati di traffico, dati relativi alla posizione e Siti collegati ai quali puoi accedere tramite il Sito. |
Puoi scegliere di fornirci i seguenti Dati personali:
Informazioni su richieste e moduli | · Puoi scegliere di fornirci ulteriori informazioni quali nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, città, paese di residenza, CAP/codice postale e altri dettagli quando ci contatti e invii richieste tramite il Sito o via email. |
Possiamo ottenere i seguenti Dati personali che ti riguardano da terze parti:
Informazioni di terzi | · Possiamo ricevere informazioni limitate su di te da piattaforme di social media, come Facebook, Twitter e LinkedIn, quando interagisci con noi tramite tali piattaforme. Ciò include informazioni quali dettagli sul fatto se e come hai condiviso il nostro Sito tramite le risorse di social media presenti sul Sito. Possiamo inoltre ricevere informazioni limitate su di te da piattaforme di metaricerca di terze parti, come Kayak e Skyscanner, quando vieni reindirizzato da questi siti web. Ciò include informazioni quali paese di residenza e indirizzo IP. |
3. COME E PERCHÉ UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI
La seguente tabella illustra le basi giuridiche e le finalità per le quali trattiamo i tuoi Dati personali:
BASI GIURIDICHE E FINALITÀ | | |
Base giuridica | Finalità | Dati personali trattati |
Contratto È necessario trattare questi Dati personali per concludere ed eseguire i nostri contratti con te relativi al tuo utilizzo del Sito come indicato nei Termini di utilizzo e per concludere il tuo contratto ogni volta che effettui una prenotazione. | Accesso al Sito · Fornirti accesso al Sito e permetterti di utilizzare il Sito. Effettuare prenotazioni · Facilitare l’effettuazione di prenotazioni di servizi di viaggio sul Sito. | Informazioni di prenotazione Informazioni sul dispositivo Informazioni di terzi |
Legittimi interessi È necessario, per il perseguimento dei nostri legittimi interessi, raccogliere e trattare questi Dati personali per migliorare e monitorare l’efficienza del Sito e migliorare il tuo utilizzo del Sito, nonché per rispondere a qualsiasi domanda o richiesta che ci presenti. | Migliorare funzionalità ed efficienza del Sito · Fornire, migliorare, testare e monitorare l’efficacia del Sito. · Monitorare metriche come il numero totale di visitatori, i dati di traffico e i modelli demografici. Rispondere alle richieste · Trattare e rispondere a qualsiasi domanda o richiesta, ad esempio assistenza clienti, che ci invii via email. Fornirti promemoria e informazioni sul viaggio · Fornirti informazioni sul tuo prossimo viaggio, come orari e luogo, previsioni meteo e guide di viaggio per la tua destinazione (ti ricordiamo che puoi rinunciare a ricevere tali promemoria contattandoci all’indirizzo support@qeeq.com). Materiale promozionale o di marketing · Fornirti informazioni relative al nostro programma di eventi, notizie generali su di noi e altre comunicazioni da parte nostra ritenute di probabile interesse (ti ricordiamo che puoi rinunciare a ricevere tali informazioni di marketing contattandoci all’indirizzo support@qeeq.com). | Informazioni di prenotazione Informazioni sul dispositivo Informazioni su richieste e moduli Informazioni di terzi |
Osservanza di un obbligo legale Possiamo trattare i tuoi Dati personali quando ciò è necessario per rispettare obblighi di legge cui siamo soggetti. | · Adempiere ai nostri obblighi ai sensi delle leggi di Hong Kong. | Informazioni di prenotazione Informazioni di contatto Informazioni sul dispositivo Informazioni di terzi |
Difesa, costituzione o partecipazione a rivendicazioni legali Possiamo trattare i tuoi Dati personali nella misura in cui ciò sia necessario per avviare, esaminare, esercitare o difendere una rivendicazione legale di cui sei parte. | · Avviare procedimenti legali. · Esaminare, avviare, esercitare o difendere una rivendicazione legale. · Definire transazioni relative a rivendicazioni legali. | Informazioni di prenotazione Informazioni di contatto Informazioni sul dispositivo Informazioni di terzi |
4. CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI PERSONALI
Possiamo divulgare i tuoi Dati personali ad alcuni o a tutti i seguenti destinatari:
DESTINATARI |
Società del Gruppo QEEQ • Unità aziendali interne all’interno del Gruppo QEEQ. |
Altri destinatari • QEEQ condivide le informazioni di prenotazione con i fornitori di servizi di noleggio auto e di viaggio (durante la ricerca di servizi di noleggio auto e di viaggio e la facilitazione delle prenotazioni). Questi fornitori di servizi includono società di autonoleggio, fornitori di assicurazioni e agenzie di viaggio. • Autorità di regolamentazione e forze dell’ordine (quando siamo tenuti a divulgare o condividere i tuoi Dati personali per adempiere a qualsiasi obbligo o richiesta legale o regolamentare). • Altre società e organizzazioni per finalità di prevenzione delle frodi e riduzione del rischio di credito, al fine di proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza del Gruppo, dei nostri clienti o di altri. • Società di marketing di terze parti alle quali inviamo determinati Dati personali al fine di fornire marketing pertinente. • Consulenti esterni quali avvocati, commercialisti e revisori (nella misura necessaria a proteggere i nostri legittimi e legali interessi). • Fornitori di servizi per finalità logistiche e di servizi IT e per fornire la nostra infrastruttura di assistenza clienti. |
5. TRASFERIMENTI DEI TUOI DATI PERSONALI
I tuoi Dati personali saranno conservati e trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"). Trasferiamo i tuoi Dati personali al di fuori del SEE solo laddove la Commissione europea abbia stabilito che il paese terzo in questione garantisce un livello adeguato di protezione in linea con gli standard di protezione dei dati dell’UE (vale a dire che è stata concessa una decisione di adeguatezza a favore di tale paese) o laddove siano in vigore garanzie appropriate per proteggere i tuoi Dati personali. Se desideri ulteriori informazioni sulle garanzie appropriate che abbiamo adottato per disciplinare il trasferimento dei tuoi Dati personali, puoi contattarci all’indirizzo support@qeeq.com.
Purtroppo, la trasmissione di informazioni via internet non è completamente sicura. Sebbene faremo sempre del nostro meglio per proteggere i tuoi Dati personali, non possiamo garantire la sicurezza di qualsiasi informazione tu ci trasmetta; qualsiasi trasmissione avviene a tuo rischio. Una volta ricevuti i tuoi Dati personali, ci impegneremo a utilizzare procedure rigorose e funzionalità di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati.
6. SITI COLLEGATI
Il Sito contiene link ad altri siti web ("Siti collegati"). Non siamo responsabili delle informative o delle prassi sulla privacy dei Siti collegati. La presente Informativa sulla privacy disciplina solo le informazioni raccolte sul Sito. Quando accedi ai Siti collegati, dovresti leggere l’informativa sulla privacy pubblicata sul relativo Sito collegato. I termini della nostra Informativa sulla privacy non si applicano ai Siti collegati. Ti invitiamo a verificare tali informative prima di inviare qualsiasi Dato personale ai Siti collegati.
Il Sito contiene link a Siti collegati e risorse fornite da terze parti esclusivamente per tua comodità e informazione. Non accettiamo alcuna responsabilità in relazione a qualsiasi Sito collegato o a qualsiasi contratto concluso con terze parti su o tramite un Sito collegato. Non abbiamo alcun controllo sul contenuto di tali siti o risorse e non accettiamo alcuna responsabilità per essi o per eventuali perdite o danni che possano derivare dal tuo utilizzo dei Siti collegati.
7. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI
In generale, prevediamo di conservare i tuoi Dati personali per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati ottenuti dalla data di raccolta o, qualora tu concluda con noi un rapporto contrattuale, dopo la fine dell’esecuzione del contratto (che in alcuni casi può arrivare fino a sette anni).
Ti ricordiamo che, in determinate circostanze, potremmo conservare i tuoi dati per un periodo più lungo, ad esempio se stiamo trattando una richiesta in corso o se riteniamo in buona fede che la legge o un’autorità di regolamentazione competente possa ragionevolmente, a nostro avviso, aspettarsi o richiederci di conservare i tuoi Dati personali.
8. I TUOI DIRITTI E COME ESERCITARLI
Hai diversi diritti in relazione ai tuoi Dati personali come indicato nella tabella seguente. Tali diritti includono il diritto di opporti al trattamento dei tuoi Dati personali laddove tale trattamento sia effettuato sulla base dei nostri legittimi interessi. Tieni presente che in determinate circostanze questi diritti potrebbero non essere assoluti.
Diritto | Ulteriori informazioni |
Diritto di accesso | Hai il diritto di richiedere una copia dei Dati personali che deteniamo su di te e di accedere alle informazioni che conserviamo su di te. Potremo addebitare un costo per tale richiesta di accesso qualora ritenessimo che la tua richiesta sia ingiustificata o eccessiva. |
Diritto di rettifica | Hai il diritto di far aggiornare o correggere qualsiasi Dato personale inesatto che deteniamo su di te. |
Diritto alla cancellazione | In determinate circostanze, potresti avere il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi Dati personali, ad esempio se eserciti il tuo diritto di opposizione (vedi sotto) e non abbiamo un motivo prevalente per trattare i tuoi Dati personali o se non abbiamo più bisogno dei tuoi Dati personali per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy. |
Diritto alla limitazione del trattamento | Hai il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei tuoi Dati personali in alcuni casi, incluso se ritieni che i Dati personali che deteniamo su di te siano inesatti o che l’utilizzo che facciamo dei tuoi Dati personali sia illecito. Se eserciti validamente questo diritto, conserveremo i tuoi Dati personali e non effettueremo altri trattamenti fino alla risoluzione della questione. |
Diritto alla portabilità dei dati | Puoi richiedere che ti forniamo i Dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e puoi chiederci di trasmettere direttamente i tuoi Dati personali a un altro titolare del trattamento, se tecnicamente fattibile. Questo diritto sorge solo laddove trattiamo i tuoi Dati personali sulla base giuridica del tuo consenso o laddove ciò sia necessario per eseguire il nostro contratto con te. |
Diritto di opposizione | Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi Dati personali quando li trattiamo sulla base giuridica del perseguimento dei nostri legittimi interessi. |
Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti inviando una richiesta a support@qeeq.com.
Ti forniremo informazioni in merito a qualsiasi azione intrapresa a seguito della tua richiesta relativa a uno qualsiasi di questi diritti senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro 1 mese dal ricevimento della tua richiesta. Potremo prorogare tale termine fino a 2 mesi se necessario, tuttavia ti informeremo qualora ciò accada. Tieni presente che potremmo chiederti di verificare la tua identità quando desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati.
Hai il diritto di presentare un reclamo presso l’Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong. Puoi trovare i relativi dati di contatto qui: https://www.pcpd.org.hk/index.html
9. MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA E DOMANDE
Se modifichiamo la presente Informativa sulla privacy, in tutto o in parte, qualsiasi cambiamento verrà pubblicato su questa pagina e, se opportuno, ti verrà notificato via email o quando utilizzi il Sito. La nuova Informativa sulla privacy potrà essere visualizzata sullo schermo e potresti essere tenuto a leggerla e accettarla per continuare a utilizzare il Sito.
Se in qualsiasi momento decidiamo di utilizzare i tuoi Dati personali in modo significativamente diverso da quanto indicato nella presente Informativa sulla privacy, o diversamente da quanto comunicato al momento della raccolta, ti informeremo via email e potrai scegliere se consentirci di utilizzare i tuoi Dati personali nel nuovo modo.
Se hai domande, commenti o dubbi in merito alle modalità con cui i tuoi Dati personali vengono utilizzati o trattati da noi, invia la tua domanda, il tuo commento o il tuo dubbio per iscritto al nostro support@qeeq.com.
