Modificato il 31 dicembre 2021
Effettivo dal 6 agosto 2020
Questi Termini e Condizioni regolano tutti gli aspetti della partecipazione al Programma QEEQ Rewards in tutto il mondo (chiamato anche "Programma", aggiornato da “Programma Globetrotter Rewards il 30 marzo 2020), a partire dalla data sopra indicata e sostituiscono tutte le versioni precedenti dei Termini e Condizioni. Sono indirizzati alla struttura del Programma, descrivendo i diritti e gli obblighi di QEEQ.COM, come i tuoi, e descrivendo come guadagnare e riscattare i Punti Ricompensa QEEQ (di seguito denominati QPoints). Contiene anche una clausola di risoluzione delle controversie, inclusi i requisiti di arbitrato.
Partecipando al Programma, indichi la tua accettazione di tutti i Termini e Condizioni e accetti di rispettarli. È tua responsabilità leggere e comprendere tutte le clausole.
Condizioni Generali
Il Programma QEEQ Rewards è offerto agli utenti registrati di QEEQ.COM (aggiornato da QEEQ.COM il 16 marzo 2020), a discrezione di Qompass Voyage Limited.
Il Programma non ha una data di termine predeterminata e può continuare fino a quando QEEQ.COM decide di terminare il Programma. QEEQ.COM ha il diritto di terminare il Programma, modificare i Termini e Condizioni, i benefici, le condizioni di partecipazione, i criteri di idoneità per lo stato di membro e i livelli di punti, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, con o senza preavviso, anche se le modifiche possono influenzare il valore dello stato di membro, dei benefici, dei Punti Ricompensa e dei certificati già accumulati.
QEEQ.COM non fornisce garanzie o dichiarazioni di alcun tipo riguardo al Programma. Il Programma è nullo dove vietato dalle leggi federali, statali o locali applicabili. I Termini e Condizioni di questo Programma sono soggetti a modifiche come può essere necessario per conformarsi a tali regolamenti. Partecipando al Programma, liberi QEEQ.COM, le sue affiliate e i partner da tutte le rivendicazioni o responsabilità riguardanti la tua partecipazione, inclusi, ma non limitati a, rivendicazioni relative all'accumulo e al riscatto di QPoints.
Idoneità
Solo gli individui di 18 anni o più possono iscriversi al Programma. Tali individui saranno di seguito denominati "Membri" o "Membri QEEQ Rewards". I Membri non possono mantenere più di un account o condividerlo. Le corporazioni, i gruppi e altre entità non sono idonei.
Definizioni
QPoints sono le unità di misura di base nel Programma QEEQ Rewards. A meno che non sia previsto in una certa promozione o campagna, il valore di 100 (cento) QPoints è pari a un credito di 1 (un) dollaro statunitense su un Noleggio Auto Riscattabile. Questo valore può essere soggetto a modifiche in una promozione o campagna specifica. (La funzione di Riscatto Punti arriverà presto)
Prenotazione Idonea è qualsiasi prenotazione di noleggio auto completata (non annullata o no-show) dal membro QEEQ Rewards tramite QEEQ.COM o l'app mobile QEEQ.
Prenotazione di Noleggio Auto Riscattabile è qualsiasi offerta di noleggio auto prepagata o parzialmente prepagata che è mostrata con un messaggio "Pagabile con QPoints” sui risultati di ricerca e sulla pagina dei dettagli o di checkout su QEEQ.COM o sull'app mobile QEEQ. (in arrivo)
Membresia Pagata significa che la tua iscrizione è aggiornata pagando la quota di iscrizione invece di qualificarti guadagnando QPoints.
Livelli di Membresia QEEQ Rewards
Il Programma QEEQ Rewards è composto da quattro livelli di iscrizione:
Membro Silver: Per essere qualificato come Membro Silver, devi unirti al Programma e accettare i suoi Termini e Condizioni.
Membro Gold: Per qualificarti per lo stato di Membro Gold, devi guadagnare almeno 2.000 QPoints entro un anno solare (dal 1 gennaio al 31 dicembre) o registrarti come membro QEEQ e abbonarti a QEEQ.
Membro Platinum: Per qualificarti per lo stato di Membro Platinum, dovrai guadagnare almeno 5.000 QPoints per anno solare.
Membro Diamond: Per qualificarti per lo stato di Membro Diamond, il livello più alto del Programma, puoi pagare per aggiornarti a membro Diamond per 1 anno (365 giorni) di iscrizione.
Quando i punti guadagnati entro un anno solare raggiungono la soglia di aggiornamento per il livello successivo, o completi il pagamento per un'iscrizione QEEQ di livello superiore, il tuo stato sarà automaticamente aggiornato entro 24 ore (eccetto nel caso speciale in cui il pagamento per l'iscrizione pagata è sotto controllo di sicurezza).
Se aggiorni il tuo stato guadagnando QPoints, lo stato del livello rimarrà in vigore per il resto dell'anno e il successivo anno solare completo.
Se aggiorni il tuo stato pagando per un'iscrizione di livello superiore, lo stato del livello rimarrà in vigore per il periodo di validità. Se i QPoints guadagnati in un anno solare raggiungono la soglia di aggiornamento per un livello superiore, sarai aggiornato e il tuo nuovo stato di livello rimarrà in vigore per il resto dell'anno e il successivo anno solare completo. Lo stato del livello di iscrizione rimarrà efficace per 1 anno (365 giorni).
I QPoints in sospeso non saranno conteggiati nella valutazione dell'aggiornamento dello stato fino a quando non saranno designati come “guadagnati” nel tuo account di iscrizione.
Termini di Membresia Pagata
Offriamo anche piani di iscrizione a pagamento, che sono soggetti a questi Termini, e possono avere costi e termini aggiuntivi. Clicca qui per termini e condizioni riguardanti l'iscrizione a pagamento di QEEQ Rewards.
Valutazione e Degradazione dello Stato di Livello di Iscrizione
Lo stato del livello sarà valutato all'inizio di ogni anno solare il 1 gennaio, 00:00:01 (Pacific Standard Time), solo sulla base dei QPoints guadagnati nell'anno precedente.
Se i QPoints guadagnati nell'anno solare precedente sono idonei per il tuo attuale livello di iscrizione, manterrai il tuo stato di iscrizione per l'anno successivo. Se non hai guadagnato abbastanza QPoints nell'anno precedente per mantenere il tuo stato di iscrizione attuale, il tuo stato sarà degradato al livello per il quale i tuoi QPoints sono idonei. Il saldo dei QPoints e i QPoints riscattati non influenzeranno lo stato del livello.
Se paghi per un'iscrizione QEEQ di livello superiore, il tuo stato sarà valido per 1 anno e le rivalutazioni effettuate durante questo periodo non influenzeranno la tua iscrizione. Una volta scaduto il tuo stato di livello pagato e non ci sono stati aggiornamenti durante questo periodo, baseremo la rivalutazione del tuo stato attuale sui QPoints guadagnati nell'anno precedente e nell'anno solare corrente.
Importante: Se emetti una contestazione per un'iscrizione a pagamento, QEEQ.COM si riserva il diritto di rimuovere, in qualsiasi momento, qualsiasi QPoints, o giorni di Noleggio Auto Idonei che sono stati conteggiati per lo stato di livello, guadagnati o assegnati durante la validità dell'iscrizione a pagamento e degradare il tuo livello di membro a Silver.
Se il tuo account viene disattivato, QEEQ.COM si riserva il diritto di invalidare il tuo stato di livello. QEEQ.COM si riserva inoltre il diritto di rimuovere, in qualsiasi momento, qualsiasi QPoints, o giorni di Noleggio Auto Idonei che sono stati conteggiati per lo stato di livello, guadagnati o assegnati da prodotti e servizi non utilizzati.
I QPoints saranno rimossi nei casi in cui un membro QEEQ Rewards riceve un rimborso, sia da QEEQ.COM che da un fornitore di noleggio auto.
Guadagnare QPoints
Devi essere iscritto al Programma QEEQ Rewards e accedere a QEEQ.COM prima di completare una Prenotazione Idonea, o compiere compiti specifici, per guadagnare QPoints.
Se hai completato una Prenotazione Idonea prima del 1 gennaio 2018, anche se sei già registrato come utente QEEQ.COM, non guadagnerai QPoints su quella Prenotazione Idonea.
I QPoints saranno assegnati solo all'account del membro QEEQ Rewards che ha effettuato la Prenotazione Idonea o completato i compiti specifici. Ulteriori individui nominati come conducenti nell'itinerario non guadagneranno QPoints. Se la prenotazione è effettuata da un'altra persona, come organizzatori di viaggi, i QPoints saranno guadagnati dall'account collegato all'ID Membro.
Le iscrizioni a pagamento influenzeranno solo il tuo stato di livello di iscrizione, non ci sono QPoints bonus assegnati.
Puoi anche guadagnare QPoints attraverso Prenotazioni di Noleggio Auto Idonee o completando compiti specificati.
Attraverso Prenotazioni di Noleggio Auto Idonee: Quando prenoti un Noleggio Auto Idoneo, guadagni QPoints di Base e QPoints Bonus, a seconda del tuo stato di iscrizione e del tuo dispositivo di prenotazione.
QPoints di Base
Come Membro QEEQ, puoi guadagnare rispettivamente QPoints di Base da ogni giorno di noleggio auto idoneo, US$1=1QPoint, arrotondato al numero intero più vicino.
QPoints Bonus
In aggiunta ai tuoi Punti di Base, puoi anche guadagnare QPoints Bonus quando effettui noleggi auto sull'applicazione mobile QEEQ (clicca "Scarica App" per scaricare):
- Membro Silver: 20% dei QPoints di Base
- Membro Gold: 30% dei QPoints di Base
- Membro Platinum: 40% dei QPoints di Base
- Membro Diamond: 50% dei QPoints di Base
Puoi anche guadagnare QPoints completando compiti specificati:
1) Scrivere recensioni
2) Metterci mi piace sulla pagina Facebook
3) Collegarti con il nostro Messenger.
4) Puoi guadagnare QPoints facendo prenotazioni idonee su Booking.com (2 QPoints per 1 USD speso).
I QPoints assegnati da prenotazioni che vengono rimborsate o modificate saranno detratti dal tuo totale di QPoints. Queste detrazioni possono comportare un saldo negativo di QPoints. Qualsiasi Punti guadagnati sarà applicato per ridurre il saldo negativo e non potrai riscattarli fino a quando non avrai nuovamente un saldo positivo.
I QPoints non sono guadagnati da: Coupon, sconti, importi rimborsati o modificati; addebiti non autorizzati o fraudolenti; prenotazioni effettuate per scopi aziendali; interessi o commissioni.
Dopo aver completato una Prenotazione Idonea, l'importo dei QPoints da guadagnare sarà depositato nel tuo account con uno stato “In attesa”. Alla fine della tua prenotazione, se viene dichiarata valida, i tuoi Punti saranno ufficialmente accreditati sul tuo account. La validazione dell'uso effettivo dell'auto richiede solitamente da 15 giorni (per prenotazioni prepagate) a 30 giorni (per prenotazioni pagabili al ritiro effettuate prima del 16 luglio 2019) dopo che restituisci l'auto. Puoi anche caricare foto del tuo contratto di noleggio auto o della fattura finale dopo la riconsegna, e una volta che convalidiamo l'uso della tua auto, ci vorranno da 1 a 2 giorni per avere i Punti accreditati sul tuo account.
Puoi visualizzare il tuo saldo di QPoints nella sezione “Storia” della tua pagina “Il mio Account”. Qualsiasi no-show, modifica o cancellazione sulla tua prenotazione può comportare modifiche all'importo dei QPoints accreditati/debiti all'account del membro QEEQ Rewards collegato a quell'itinerario. Il rimborso dalla prenotazione annullata sarà detratto dal valore dei QPoints riscattati. Tutti i dettagli della transazione di rimborso devono essere descritti sotto la scheda “Storia”.
Non saranno guadagnati QPoints per no-show o prenotazioni annullate.
Non saranno guadagnati QPoints per le commissioni di modifica o cancellazione imposte da QEEQ.COM o dai suoi fornitori.
Per ulteriori dettagli sui QPoints e le normative, clicca qui.
Se i Punti sul tuo account QEEQ Rewards non corrispondono all'importo corretto, QEEQ.COM si riserva il diritto di regolare il tuo saldo di QPoints. Se ritieni che il tuo account QEEQ Rewards sia stato oggetto di attività sospette, contatta immediatamente il servizio clienti di QEEQ.COM. Se si determina che sei stato vittima di una frode, i tuoi QPoints saranno trasferiti a un nuovo account QEEQ Rewards.
Riscattare QPoints
I QPoints guadagnati su una Prenotazione Idonea o su un compito specificato possono essere riscattati in diversi modi, a seconda del tuo stato di iscrizione.
Puoi riscattare QPoints dopo essere diventato un Membro QEEQ.
Per i membri QEEQ: Puoi riscattare i tuoi Punti da coupon di noleggio auto o utilizzare i tuoi Punti nella pagina di checkout. I QPoints sono utilizzati solo su prenotazioni prepagate. Le prenotazioni riscattabili sono designate nei risultati di ricerca auto con l'etichetta “Paga con Punti” e l'opzione “Paga con Punti” nella pagina di checkout.
- 100 QPoints possono riscattare US$1
- Puoi scegliere 500 QPoints, 1000 QPoints, 1500 QPoints, 2000 QPoints, 3000 QPoints, 4000 QPoints, 5000 QPoints da riscattare su prenotazioni di noleggio auto.
- Fino al 5% dell'importo prepagato del noleggio auto può essere riscattato. Pertanto, l'importo da pagare online è di almeno US$100.
- Devi riscattare QPoints sull'app mobile QEEQ (clicca "Scarica App" per scaricare).
Quando prenoti un Noleggio Auto Riscattabile, avrai l'opzione di utilizzare i tuoi QPoints per pagare parte o l'intero importo della prenotazione. Se scegli di utilizzare i tuoi QPoints, sottrarremo l'importo dei Punti che stai riscattando dall'importo totale dovuto per la tua prenotazione, comprese tasse e commissioni. Se scegli di non utilizzare i tuoi QPoints, rimarranno nel tuo account, soggetti a una data di scadenza. I QPoints con la data di scadenza più vicina saranno riscattati per primi.
Se annulli o modifichi la tua prenotazione, e se hai diritto a un rimborso, l'importo rimborsato sarà il costo della cancellazione meno l'importo dei QPoints applicati all'intera prenotazione. L'importo dei QPoints applicati alla prenotazione annullata sarà reindirizzato al tuo account. Se scegli di riscattare QPoints, i QPoints vengono detratti immediatamente dal tuo saldo. Se la prenotazione di Noleggio Auto Riscattabile è anche una Prenotazione Idonea, guadagnerai QPoints sulla parte della tua prenotazione non pagata con QPoints.
Se annulli una prenotazione rimborsabile, parzialmente o totalmente pagata con QPoints, i QPoints utilizzati saranno riemessi al tuo account con la loro data di scadenza originale. I QPoints riscattati su una prenotazione non rimborsabile non saranno riemessi al tuo account in nessuna circostanza. I QPoints non possono essere utilizzati per pagare o compensare eventuali commissioni di cancellazione. Tutte le prenotazioni e le cancellazioni sono regolate dai Termini e Condizioni di QEEQ.COM e da eventuali politiche di noleggio auto separate che possono applicarsi.
Per i membri Platinum/Diamond: Puoi riscattare i tuoi punti in vari tipi di premi, come miglia aeree, punti dei partner, donazioni a enti di beneficenza (in arrivo), tour e attività (in arrivo), carte regalo e merce. Visita “Il mio Account - QEEQ Rewards - Riscatto Punti” per tutte le opzioni disponibili (in arrivo).
Solo per i membri Diamond: Puoi convertire i tuoi punti in contante e prelevare dal tuo conto di debito o di credito. (in arrivo)
I QPoints non possono essere assegnati, venduti, trasferiti o impegnati a terzi o a un altro account. Non hai diritti di proprietà o altri interessi legali sui QPoints. Sei responsabile per qualsiasi responsabilità fiscale personale che possa essere correlata alla tua partecipazione al Programma QEEQ Rewards e al riscatto di QPoints.
Scadenza e Perdita di QPoints
QPoints Non Promozionali: I QPoints Non Promozionali scadranno dopo 1 (un) anno (365 giorni) dalla data effettiva guadagnata. Una volta scaduti, i QPoints non possono essere riscattati. Perderai anche i QPoints se tenti di violare le normative sul trasferimento dei QPoints o se il tuo account viene chiuso per qualsiasi motivo di maltrattamento. Non riceverai alcun risarcimento per i tuoi Punti scaduti o persi.
QPoints Promozionali: QEEQ.COM può condurre periodicamente promozioni che offrono QPoints ai membri QEEQ Rewards. I QPoints guadagnati dalle promozioni QEEQ Rewards scadono secondo i termini e le condizioni della promozione applicabile e potrebbero non essere rimborsabili se annulli una prenotazione in cui sono stati applicati i Punti promozionali. I QPoints promozionali guadagnati attraverso attività promozionali sono equivalenti in valore monetario ai QPoints guadagnati attraverso Prenotazioni Idonee e saranno accreditati/debiti al tuo account in conformità ai loro termini e condizioni al completamento dell'attività promozionale.
Puoi visualizzare la data effettiva di tutti i QPoints guadagnati, riscattati e scaduti nella sezione “Storia” del “Il mio Account”.
Attività Fraudolente
QEEQ.COM si riserva il diritto di monitorare tutte le attività degli account dei membri QEEQ Rewards. Se il tuo account QEEQ Rewards mostra segni di frode, abuso o attività sospette, QEEQ.COM può, a sua esclusiva discrezione, chiudere o congelare il tuo account, annullare le tue prenotazioni e potresti perdere alcuni o tutti i tuoi QPoints guadagnati, inclusi eventuali QPoints guadagnati attraverso prenotazioni fraudolente. Esempi di frode, abuso o attività sospette includono, ma non sono limitati a: violazione dei Termini e Condizioni; partecipazione a qualsiasi attività fraudolenta relativa all'accumulo o al riscatto di QPoints; fornire informazioni false o fuorvianti a QEEQ.COM o a un fornitore di noleggio auto; vendere, assegnare, trasferire o acquisire QPoints.
Se hai condotto attività fraudolente, QEEQ.COM si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione legale necessaria. Inoltre, potresti essere responsabile per perdite monetarie a QEEQ.COM, comprese le spese legali e i danni. Non ti sarà inoltre consentito di partecipare al Programma QEEQ Rewards in futuro.
Controversie e Altri Termini
QEEQ.COM è impegnata nella soddisfazione del cliente. In caso di controversie o altri problemi, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. In caso di impossibilità a risolvere il tuo problema, puoi perseguire rivendicazioni come spiegato di seguito:
Puoi cercare di risolvere eventuali controversie o rivendicazioni relative ai nostri servizi contattandoci tramite Qompass Voyage Limited Legal presso la Stanza 503, 5/F, Wayson Commercial Building, 28 Connaught Road West, Sheung Wan, Hong Kong. Se non siamo in grado di risolvere le tue rivendicazioni entro 90 giorni, puoi cercare arbitrato o tribunali per piccole cause, come indicato di seguito.
Tutte le rivendicazioni saranno risolte tramite arbitrato vincolante piuttosto che in tribunale. Puoi presentare rivendicazioni su base individuale in tribunale per piccole cause se sono idonee. Questo include eventuali rivendicazioni che presenti contro di noi, le nostre filiali, i fornitori di noleggio auto o qualsiasi azienda che offre prodotti o servizi attraverso la nostra azienda, inclusi i fornitori, che sono beneficiari di questo accordo di arbitrato. Questo include anche eventuali rivendicazioni sorte prima di accettare questi Termini, indipendentemente dal fatto che le versioni precedenti dei Termini richiedessero arbitrato.
Non ci sono giudici o giurie nell'arbitrato, e la revisione in tribunale di un lodo arbitrale è limitata. Tuttavia, un arbitro può assegnare su base individuale gli stessi danni e rimedi di un tribunale (inclusi danni legali, spese legali e costi), e deve seguire e far rispettare questi Termini come farebbe un tribunale.
Gli arbitrati saranno condotti dal Centro di Arbitrato Internazionale di Hong Kong (HKIAC) secondo le Regole di Arbitrato Amministrato HKIAC. Il luogo dell'arbitrato sarà Hong Kong. Il numero di arbitri sarà uno. Le procedure di arbitrato saranno condotte in inglese.
