Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2023
Data di entrata in vigore: 1 giugno 2020
Questi Termini e condizioni disciplinano la tua partecipazione al Programma QEEQ Rewards a livello mondiale (di seguito il “Programma”). Il Programma è stato aggiornato dal precedente “Globetrotter Rewards Program” il 30 marzo 2020. I presenti termini sono efficaci dalla data indicata sopra e sostituiscono tutte le versioni precedenti. Scegliendo di effettuare l’upgrade al livello di membership e partecipando al Programma, confermi di accettare questi Termini e condizioni e ti impegni a rispettarli. È tua responsabilità leggere attentamente e comprendere tutte le clausole riportate di seguito.
Livello di membership a pagamento
Iscrivendoti al Programma, diventerai membro Silver a vita. Facendo ciò, confermi di accettare questi Termini e condizioni:
Vantaggi della membership a pagamento
Dopo aver effettuato l’upgrade alla membership Diamante, avrai diritto a usufruire dei seguenti vantaggi:
Importante: Gli sconti Diamante non possono essere combinati con i coupon nella stessa prenotazione. Gli sconti riservati ai membri e i coupon non possono essere utilizzati contemporaneamente in una prenotazione. Sei libero di scegliere uno dei due durante la tua prenotazione.
Annullamento della membership a pagamento
Puoi effettuare l’upgrade alla Diamond Membership in qualsiasi momento. Una volta elaborato il pagamento, la tua membership avrà effetto immediato.
La Diamond Membership può essere annullata contattando il nostro customer service team. Contattali per assistenza e ulteriori dettagli.
Se hai acquistato una Diamond Membership annuale, puoi richiederne l’annullamento entro 30 giorni dalla data di acquisto. Un rimborso completo verrà emesso solo se non sono stati effettuati acquisti idonei e non sono stati utilizzati i vantaggi QEEQ Rewards dall’ultimo addebito della tua Diamond Membership.
Dopo l’annullamento della tua membership, esamineremo i Qpoints che hai accumulato durante l’anno solare in corso e quello precedente per rivalutare il tuo livello di reward. Per maggiori informazioni, fai riferimento ai Termini e condizioni del Programma QEEQ Rewards.
Risoluzione da parte nostra
Ci riserviamo il diritto di risolvere la tua membership a pagamento QEEQ a nostra discrezione, senza preavviso. In caso di tale risoluzione, verrà emesso un rimborso proporzionale in base al numero di mesi interi rimanenti nella tua membership. Tuttavia, non emetteremo alcun rimborso per risoluzioni dovute a comportamenti che, a nostra discrezione, violino i presenti Termini, qualsiasi legge applicabile, comportino frode o uso improprio della membership QEEQ o risultino dannosi per i nostri interessi o per gli interessi di altri utenti. Il nostro mancato insistere o far rispettare rigorosamente questi Termini non costituirà una rinuncia a nessuno dei nostri diritti.
Importante: Se avvii un chargeback per una membership a pagamento, QEEQ.COM si riserva il diritto di rimuovere, in qualsiasi momento, tutti i Qpoints accumulati o i giorni di noleggio auto idonei conteggiati ai fini dello status di livello che sono stati maturati o assegnati durante il periodo di validità della membership a pagamento e di declassare il tuo livello di membro a Silver.
Controversie e altre condizioni
QEEQ.COM è impegnata a garantire la soddisfazione del cliente. In caso di controversie o altri problemi, contattaci tempestivamente. Se il tuo problema non viene risolto, puoi procedere con reclami come indicato di seguito:
Puoi tentare di risolvere controversie o reclami relativi ai nostri servizi contattandoci tramite Qompass Voyage Limited Legal presso Room 503, 5/F, Wayson Commercial Building, 28 Connaught Road West, Sheung Wan, Hong Kong. Se non riusciremo a risolvere i tuoi reclami entro 90 giorni, potrai ricorrere all’arbitrato o ai tribunali per le piccole controversie, come descritto di seguito.
Tutti i reclami saranno risolti mediante arbitrato vincolante anziché in tribunale. Puoi presentare reclami individuali presso i tribunali per le piccole controversie se soddisfano i requisiti necessari. Questo include reclami nei nostri confronti, nei confronti delle nostre controllate, dei fornitori di noleggio auto o di qualsiasi società che offra prodotti o servizi tramite la nostra piattaforma, inclusi i fornitori che beneficiano del presente accordo arbitrale. Ciò comprende anche reclami sorti prima che tu accettassi questi Termini, indipendentemente dal fatto che le versioni precedenti dei Termini prevedessero o meno l’arbitrato.
I procedimenti arbitrali saranno condotti dal Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) ai sensi delle HKIAC Administered Arbitration Rules. La sede dell’arbitrato sarà Hong Kong e il numero degli arbitri sarà uno. I procedimenti arbitrali si svolgeranno in lingua inglese.
