Questa compagnia merita davvero il punteggio alto che ha! Al ritiro ci hanno dato un'auto quasi nuova come upgrade, e per la riconsegna è bastato controllare il perimetro dell'auto e il pieno di carburante, tutto completato in 5 minuti. Super soddisfatto!!! (Un consiglio extra: meglio scegliere una macchina compatta, perché parcheggiare in Europa può essere un incubo. Ci sono molte strade strette e senza aiuto esterno è difficile; se graffi la macchina diventa un problema!).
Personale gentile e disponibile, ritiro e riconsegna senza intoppi. L’unica cosa è che l’auto non corrispondeva alla prenotazione: ci hanno dato una Seat Arona, chiaramente più piccola della 2008 che avevamo scelto, ma lo staff insisteva che fosse della stessa categoria.
Ho ritirato l’auto a Milano: il punto di ritiro non è proprio facile da trovare, ho dovuto girare un bel po’ prima di arrivarci. La macchina comunque era in buone condizioni e l’abitacolo pulito.
Il rientro l’ho fatto a Roma: la signora lì è stata davvero gentilissima. Ho forato una gomma e ho montato da solo il ruotino, e lei continuava pure a scusarsi per il disagio. A lei va proprio un bel like!
Il banco si trova facilmente e il personale è davvero gentile. Durante tutte le pratiche continuavano a ricordarci le cose importanti da tenere a mente, davvero niente male.
Hertz è davvero una compagnia seria: ritiro e riconsegna dell’auto sono stati semplici e senza intoppi. All’inizio lo staff non sembrava particolarmente caloroso, ma parlando con gentilezza si è visto che hanno comunque un forte spirito di servizio.
Noleggiatore davvero top. Avevo letto online che alcune compagnie approfittano delle difficoltà linguistiche per rifilarti costi extra, ma qui niente di tutto questo: lo staff parla un ottimo inglese ed è super professionale nelle spiegazioni. Avevo acquistato la copertura totale su QEEQ, quindi non l’assicurazione del noleggiatore, e il ragazzo al banco mi ha spiegato con calma come funziona in caso di sinistro, cosa potrei dover anticipare ecc.
Anche la riconsegna è stata semplicissima: ero un po’ in ansia perché non avevo la loro assicurazione, quindi sono arrivato con mezz’ora di anticipo. In realtà il dipendente ha fatto un giro veloce dell’auto e mi ha immediatamente sbloccato il deposito, senza fare storie.
Consigliatissimi, esperienza super positiva.
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