Il personale è stato molto gentile, nessun problema o richieste particolari. Dopo aver completato le formalità di noleggio dell'auto, ho potuto ritirarla direttamente. Il servizio clienti è stato ottimo e ha fornito subito indicazioni chiare su come contattarli e restituire il veicolo.
Navetta di 5 minuti per arrivare alla filiale vicina, il processo di ritiro ha richiesto 10 minuti. È necessario bloccare un deposito di circa 24000 MXN.
Al momento del ritiro ho notato alcuni graffi sulla macchina, ho già caricato le foto. Il serbatoio non era completamente pieno, anche se avrebbe dovuto esserlo. L'auto noleggiata ha già percorso 120.000 chilometri, probabilmente non è ben mantenuta e i consumi di carburante sono molto alti. Per la stessa distanza, con la Lincoln Navigator ho speso meno di 69 dollari di benzina, con questa macchina ne ho spesi più di 100.
Il ragazzo del noleggio a Marsiglia è stato molto paziente e ha parlato inglese lentamente per farci capire. Però, durante il viaggio l'auto ci ha segnalato la necessità di manutenzione. Abbiamo scritto un'email alla compagnia di noleggio, che ci ha detto di risolvere il problema nelle vicinanze. Ci trovavamo in Svizzera, siamo andati all'aeroporto di Ginevra, ma lì non ci hanno assistito, dicendoci di andare in Francia. A Grenoble, l'ufficio Alamo non aveva auto disponibili e ci hanno fatto contattare un'altra sede a Lione. Arrivati a Lione, non avevano un modello identico, così ci hanno indirizzato all'aeroporto di Lione, dove finalmente abbiamo cambiato l'auto con lo stesso modello dopo mille peripezie. Per fortuna il personale di ogni ufficio è stato paziente e cordiale, altrimenti avremmo perso la calma. Nel complesso, non è andata poi così male.
Ho noleggiato un'auto da Alamo a Rovaniemi, in Finlandia, ed è andato tutto liscio come l'olio.
Ma bisogna tener presente che Alamo opera in molte parti del mondo, e l'esperienza può variare da luogo a luogo, quindi attenzione a non generalizzare⚠️.
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